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Defecto En RX Nuevo
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Mensaje Defecto En RX Nuevo 
 
Buenas tardes
Como he dicho en la presentación tengo un RX Bussines desde finales de Junio, y el cual tiene un problema que ni la Lexus sabe que hacer para solucionarlo.

En el primer viaje de verano yendo por la autopista y al ponerlo a 140 note que vibraba el volante. Al volver de dicho viaje lo primero que hice fue llevarlo al concesionario, ahí me comentaron que siendo nuevo era muy raro lo que le ocurría, aun así lo revisaron y vieron que estaba mal equilibrado de fabrica. Me lo devolvieron y me volví a ir de viaje otra vez por la autopista, y al ponerlo a 140 seguía vibrando el volante y ahora ademas pedales y algo el asiento
Vuelvo al concesionario para que lo prueben conmigo y ven que tengo razón, me dan hora para llevarlo otro día y hacer las operaciones oportunas.Total que me llaman al cabo de dos dias y me comentan que han hecho pruebas cambian ruedas, llantas y que la vibracion sigue.
Lo que me sorprende es que me dicen que también han probado con un RX nuevo de exposición y que también le ocurre lo mismo al ir a 140. No puedo entenderlo por que el que lo compre , ya le ira con el defecto.

Se han puesto en contacto con Lexus españa para comentar el problema y no les han dado ninguna solución, sino que quizás pueda ser un defecto de fabricacion, pero que dejen de realizar intervenciones en el vehículo .

La verdad es que desde el concesionario me han recomendado hacer unos 2000 km mas( ahora llevo 3500)para ver si así desaparece, pero la verdad no creo.Decir que desde la concesión me han dicho que no se van a olvidar del problema y que van a estar encima de ello

Ahora mismo me veo que me voy a quedar con un coche que al llegar a 140 vibra, y lo que mas me sorprende que tengan vehículos nuevos para vender que también les ocurra el mismo problema y que lexus no haga nada para solucionarlo.
Escribo por si alguien puede darme algo de luz al problema, porque la verdad lo veo un poco negro, mas viendo que no me dan soluciones.
Como ultimo recurso, sera meterme en líos de abogados y reclamaciones , pero no me gustaría tener que llegar a ello.

Gracias y siento el discurso.
 



 
guest82 - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Buenas tardes. El tema es sumamente raro y más con la calidad de acabados que tiene lexus. Yo tuve un problema en mi IS estando en garantía y vinieron a vérmelo hasta los ingenieros de Bélgica. Finalmente lo solucionaron.

 Con ello te quiero decir que es una marca responsable y más aún si el concesionario reconoce el problema. Eso sí, puede dilatarse un poco en el tiempo lo que hace que tras un desembolso importante puedas perder la paciencia. Si haces algo de fuerzo o hay problemas de circulación, exige que te pongan un coche de sustitución hasta que lo arreglen.

El vibrado de dirección suele ser por mal equilibrado o alineado de ruedas pero si eso está descartado ya es raro.

Suerte con la reparación y por lo demás es un gran coche.
 




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Ago 2007 IS 220D

Abr 2011 IS250
Air Intake F Sport

SC430
 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Es extraño pero estoy seguro que lo acabarán solucionando. En un coche de estos precios, seguramente no se olviden de ello. Y más teniendo coches nuevos que tienen el mismo comportamiento.
Si la alineación y llantas no son, puede que haya algo en la suspensión del vehículo que no esté bien.
Esto solo el taller lo podrá diagnosticar y solucionar.

Hasta entonces será mejor respetar los límites de velocidad, ya que es peligroso conducir con el coche a esas velocidades en una vibración constante de todo el chasis y los elementos de la suspensión.
 




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colaj1

| F-Sport Cold Air Intake | F-Sport Shift Knob | F-Sport Lowering Springs | F-Sport Shocks | Vaistech iVIC-5D | Tinted at 50% | 4300K Xenon | Duramas Catback | 18" Sport Gunmetal Rims | Oversized Brake Kit |
 
Suspectus - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privadoVisitar sitio web del usuarioVer la galería personal del usuario 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Gracias por vuestras respuestas.
Ya iré contando como va el tema, pero la verdad que no lo veo muy claro.
 



 
guest82 - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
guest82 escribió: [Ver mensaje]
Gracias por vuestras respuestas.
Ya iré contando como va el tema, pero la verdad que no lo veo muy claro.


Yo con esos km y en garantia por supuestisimo, dejaba el coche en el taller y exigia un coche de sustitucion mientras tanto.
La garantia se hace cargo, el coche evidentemente tiene un defecto de fabricacion que deben dar con el y ese no es tu problema, deja el coche alli el tiempo necesario hasta que lo solucionen, si deben involucrar a ingenieria que lo hagan y que te faciliten un coche de sustitucion el tiempo que sea necesario, si te dejan un coche, ya se daran maña para solucionarlo cuanto antes.

Asi que....presentate alli, les dices que no te ves seguro con el coche y que desconoces si afecta a la seguridad y que les dejas el coche alli hasta que den con ello y que de alli, evidentemente no te vas sin un coche de sustitucion.

Incluso lo mismo les viene bien para reparar los que estan sin vender aun.
 




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JaimeMartinez62 - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privadoVer la galería personal del usuario 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Pasado un tiempo desde la ultima vez que escribí, la cosa sigue igual.
Desde Lexus dicen que es un fallo funcional y el concesionario no puede hacer nada, la propia marca desaconseja tocar transmisión, suspensión.... La solución que me han dado es llamar a a atención al cliente de Lexus a exponer el tema. En los coches nuevos que siguen probando el fallo de la vibración sigue.

El siguiente paso me imagino que tendrá que ser dejar el tema en manos de abogados para poner una reclamación, pero la verdad que manda narices que una marca que supuestamente se caracteriza por el exquisito trato y solución a los problemas estén tratando dicho tema de esta mala manera.

Seguiré contando y ojala sea que hemos solucionado el problema.
 



 
guest82 - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Y por qué no haces una cosa, pasas por el concesionario, alegas que tienes miedo a circular con el coche en esas condiciones porque no sabes de donde viene el problema y si puede afectar a la seguridad, y como ellos tampoco lo saben....pues que no estás dispuesto a conducir un coche que no saben que problema tiene.

Que te den un coche de sustitución y lo dejas allí hsta que den con ello y mientras mueves todo lo necesario legalmente para que te lo cambien. Creo que es bastante difícil que cambien un coche, algún caso se ha dado pero no es nada fácil, eso si, cada vez que te digan que no saben que es ni de donde viene el problema que te lo dejen por escrito, para luego en caso de reclamar tener algo que presentar.
 




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JaimeMartinez62 - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privadoVer la galería personal del usuario 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Yo confío en que te lo solucionarán, aunque estoy con Jaime, que si dejas el coche en el concesionario y te dan un coche de sustitución se van a meter más prisa en solucionarlo y así no le haces kms al tuyo ni vas con miedo.
A mi me pasó una cosa parecida en un coche hace muchos años, me vibraba a partir de 80, todo apuntaba a equilibrado, silenblocks, algo de la dirección, pero no!!!, al final se lo dejé a un mecánico de barrio y el problema era de la transmisión, del eje que va desde atrás, a mediados del coche lleva una pieza de goma con 5 tornillos y no recuerdo si el brazo que va desde atrás o desde esa pieza hasta delante estaba unos milímetros desplazado de donde debería ir, y claro, a baja velocidad no se notaba pero a partir de 80 me vibraba todo el coche. Fue centrarlo esos mms y como la seda desde entonces pero ya había probado de todo y estaba aburrido. Si te han cambiado llantas y comprobado todo en la parte delantera que no descarten que sea de algo de la transmisión, y seguramente si sólo ocurre a partir de 140 pues será cualquier mínimo desequilibrio en algo.
 



 
sevillano - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
A ver si tienes suerte y lo solucionan cuanto antes, porque en un coche de esa categoría y precio no es de recibo, bueno no lo es en ningún caso, pero en el caso del RX menos aún.

Para mí es una alternativa que tiene mucha fuerza para un futuro y esto me decepciona sinceramente. Es el primer caso que oigo algo así de este coche.
 




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JaimeMartinez62 - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privadoVer la galería personal del usuario 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Bueno, pues finalmente el jueves 30 viene de Madrid un técnico de Lexus a probar el vehículo, a ver que me puede decir al respecto. Llame a Atención al Cliente y ellos han sido los que han gestionado lo del técnico. Aun así ya me han avisado que poco creen que podrán hacer al ocurrir en varios vehículos mas y achacar el problema a un fallo funcional y no de fabricación. ( cosa que sigo sin entender).

Os seguiré contando y a ver si al probarlo cambian de parecer.

Saludos!
 



 
guest82 - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
guest82 escribió: [Ver mensaje]
Bueno, pues finalmente el jueves 30 viene de Madrid un técnico de Lexus a probar el vehículo, a ver que me puede decir al respecto. Llame a Atención al Cliente y ellos han sido los que han gestionado lo del técnico. Aun así ya me han avisado que poco creen que podrán hacer al ocurrir en varios vehículos mas y achacar el problema a un fallo funcional y no de fabricación. ( cosa que sigo sin entender).

Os seguiré contando y a ver si al probarlo cambian de parecer.

Saludos!

Perdonad, ¿alguien me puede explicar que es un fallo funcional o?     La gente cuando no tiene idea de algo, empieza a meter "palabros" para intentar explicar lo inexplicable.

Osea, que me gasto 60-80.000 euros en un coche y no puedo pasar de 140. Es que no me lo puedo creer. ¿O es que los coches con fallos funcionales son 30.000 € mas baratos? Increíble que en Lexus puedan dar semejante excusa.   
 



 
Saabana - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Tienes toda la razón Saabana, estas respuestas son las típicas de las marcas alemanas premium, espero que le den una solución satisfactoria, porque no es de recibo que un coche de ese nivel, tenga ese tipo de avería y que Lexus mire hacia otro lado, esperemos que el 30, le den una solución definitiva, saludos.
 



 
Samoa - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Confío en que se lo den, porque eso de “fallo funcional” suena a chino, y aún así lo deberán solucionar si o si, o te quisieron decir con eso que se quedaría tal cual? Es lo que no entiendo.../
 




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JaimeMartinez62 - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privadoVer la galería personal del usuario 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
La verdad que os agradezco el interes que mostráis por la tema, respecto a lo del fallo funcional a mi también me huele a que me voy a quedar como estoy, pero siempre se dice que no hay que perder la esperanza.

Como os comente, ayer fue el día que probamos mi vehículo con la persona mandada por lexus españa al concesionario.

Lo primero que hicimos antes de la prueba fue comprobar la presión de los neumáticos, una vez comprobados el ingeniero coloco varios sensores por el vehículo conectados al ordenador que el llevaba, según me explico los sensores eran para captar las vibraciones.

Nos pusimos en marcha y a velocidad de 120 bien,pero al llegar a los 140 aparecieron las famosas vibraciones.  El mismo ingeniero pudo comprobar que dichas vibraciones se percibían claramente en los asientos y en los bajos, ademas, luego en  su ordenador conectado a todos los sensores también se reflejaba claramente en la pantalla.

Con el ordenador tomo todos los datos posibles para analizarlos, hacer mediciones y poder reportar todo a fabrica y ahí una vez poder tomar una decisión sobre si fuera necesario hacer una mejora en los RX
Su opinión personal a falta de analizar datos es que viene todo el problema de las ruedas,así que ahora toca esperar a que lo estudien y me den una respuesta.

Como intuición mía, es que han visto que hay un fallo en los RX, ya que comento que venia también debido a que el concesionario había comunicado que en los demás RX también ocurría dicha vibración, así que espero que se lo tomen en serio y puedan solucionarme y solucionar en general el problema que existe.
 



 
guest82 - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Y es muy evidente esa vibración? Y por encima de 140 que pasa?

La verdad que me disgusta bastante porque el RX era el elegido para sustituir a mi gs.

Que versión es la tuya?
 




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JaimeMartinez62 - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privadoVer la galería personal del usuario 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
JaimeMartinez62 escribió: [Ver mensaje]
Y es muy evidente esa vibración? Y por encima de 140 que pasa?

La verdad que me disgusta bastante porque el RX era el elegido para sustituir a mi gs.

Que versión es la tuya?


Puf, a mi también me ha roto este post un poco. Como cualquier poseedor de un NX, el nuevo RX es el culmen que algún día tendría. Conozco bien por mi primer coche, lo q son problemas con vibraciones, pero era un ford focus de 18.000 euros que me salió malísimo, no de 70.000. Alucinante.
 



 
Javi8a - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
guest82 escribió: [Ver mensaje]
La verdad que os agradezco el interes que mostráis por la tema, respecto a lo del fallo funcional a mi también me huele a que me voy a quedar como estoy, pero siempre se dice que no hay que perder la esperanza.

Como os comente, ayer fue el día que probamos mi vehículo con la persona mandada por lexus españa al concesionario.

Lo primero que hicimos antes de la prueba fue comprobar la presión de los neumáticos, una vez comprobados el ingeniero coloco varios sensores por el vehículo conectados al ordenador que el llevaba, según me explico los sensores eran para captar las vibraciones.

Nos pusimos en marcha y a velocidad de 120 bien,pero al llegar a los 140 aparecieron las famosas vibraciones.  El mismo ingeniero pudo comprobar que dichas vibraciones se percibían claramente en los asientos y en los bajos, ademas, luego en  su ordenador conectado a todos los sensores también se reflejaba claramente en la pantalla.

Con el ordenador tomo todos los datos posibles para analizarlos, hacer mediciones y poder reportar todo a fabrica y ahí una vez poder tomar una decisión sobre si fuera necesario hacer una mejora en los RX
Su opinión personal a falta de analizar datos es que viene todo el problema de las ruedas,así que ahora toca esperar a que lo estudien y me den una respuesta.

Como intuición mía, es que han visto que hay un fallo en los RX, ya que comento que venia también debido a que el concesionario había comunicado que en los demás RX también ocurría dicha vibración, así que espero que se lo tomen en serio y puedan solucionarme y solucionar en general el problema que existe.


Pues si su opinión personal es que el problema es de las ruedas ya está tardando tu concesionario en cambiarlas por las de otro modelo equivalente, imagino que las llantas de un NX le valen, y salir a probarlo. Si es de eso, se marcarán un tanto y a ti te quitarán el mal estar que tienes.  Por curiosidad, yo suelo ver por ahí RX nuevos y se habrán vendido ya unos pocos. Raro es que no haya en internet una queja sobre ello o que Lexus España no sepa nada y sea el tuyo el primero que prueban y testean. Yo sigo pensando que si no fueran las ruedas, pudiera ser el eje de la transmisión, algún desajuste mínimo.
 



 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Igual que yo, el Nuevo Rx me lo ofrecen cada vez que voy al concesionario y me ponen los dientes largos pero después de leer ésto...

Yo no tengo mucha idea de mecánica pero, ¿no podrían ser las llantas? No sé si el acabado Business lleva alguna serie especial. Igual les ha salido defectuosa.... por decir algo aunque supongo que los ingenieros ya  lo habrán valorado.
 



 
Saabana - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
Saabana escribió: [Ver mensaje]
Igual que yo, el Nuevo Rx me lo ofrecen cada vez que voy al concesionario y me ponen los dientes largos pero después de leer ésto...

Yo no tengo mucha idea de mecánica pero, ¿no podrían ser las llantas? No sé si el acabado Business lleva alguna serie especial. Igual les ha salido defectuosa.... por decir algo aunque supongo que los ingenieros ya  lo habrán valorado.


Perdón, acabo de releer el inicio del post, y las llantas las cambiaron. Suerte y ya nos irás contando, por favour.
 



 
Saabana - Ver perfil del usuarioEnviar mensaje privado 
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Mensaje Re: Defecto En RX Nuevo 
 
El modelo del coche es la edición Bussines, la que sacaron en Junio. y lleva las llantas de 18; pero como ya dije anteriormente en los coches de ediciones superiores también les pasa y eso confirmado por el concesionario.

Siempre había pensado que cuando sacaban un modelo nuevo había que esperar un tiempecillo para ver los fallos o defectos que pudieran salir, pero en este caso no me hice caso a mi mismo y antes de presentarse el modelo ya lo tenia encargado; quizás peque de ansioso, pero en un coche de estas características no piensas que puede ocurrir algo.....

Lo de las llantas lo comente, quizás esten descompensadas de peso o algo, pero como el me dijo quiere analizar todos los datos y ver por donde salen los tiros.
El ingeniero solicito otro coche para que lo probásemos, pero en ese momento no tenían ninguno disponible, y nos emplazaron a Enero que seria cuando volvieran a tener un demo.

Seguiré esperando esta semana, a ver si me dicen algo y sino llamare para ver si me pueden informar de como va el proceso y lo mas importante.. la posible solucion.
 



 
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